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Gli acquisti effettuati su capelliexpert.com sono regolamentati, per quanto non espressamente previsto dalle seguenti condizioni di acquisto, dal Decreto Legislativo n.185 del 22 Maggio 1999 relativo alla protezione dei consumatori in materia dei contratti a distanza.

Fornitore
Il fornitore dei prodotti presenti sul sito è la ditta Hair Shop (di seguito capelliexpert.com), ubicata in Via Mantegna, 31 – 20096 – Pioltello (MI) P.IVA 01357560190.

Prodotti
Le caratteristiche dei prodotti sono indicate nel catalogo on-line e sono visibili al momento della scelta e della compilazione dell’ordine prima della conclusione della procedura d’ inoltro.

Prezzi dei prodotti e costo spedizione.
I prezzi (comprensivi di IVA e di ogni altra tassa e imposta) sono indicati a fianco di ogni prodotto sul catalogo on-line. Capelliexpert.com addebita un contributo per il servizio di spedizione una somma variabile in funzione del tipo di pagamento e metodo scelto (escluso di IVA e di ogni altra tassa e imposta ).

La spedizione viene effettuata con Corriere SDA che garantisce la consegna in 24/48 ore lavorative, il costo è di € 6,99 iva inclusa, per Sicilia e Sardegna viene applicato un supplemento di € 2,00 iva inclusa

Eventuale servizio Contrassegno(nel periodo estivo solitamente non è disponibile) € 5,00
Per alcuni colli voluminosi può esserci una maggiorazione del costo, qualora non indicato espressamente accanto all’articolo ordinato sarà comunicato prima di evadere l’ordine.

I prezzi praticati nel punto vendita possono essere differenti da quelli praticati on-line, se si desidera ritirare la merce alle condizioni praticate sul sito bisogna effettuare l’ordine tramite web e scegliere come spedizione il ritiro in magazzino. Riceverete una mail di conferma di disponibilità prodotto e potrete passare a ritirarlo entro un termine di 7 giorni, Trascorso questo tempo senza eventuali comunicazioni in merito da parte del cliente l’ordine si riterrà annullato.

In caso di colli voluminosi l’importo potrà variare in base alla spedizione. In questo caso prenderemo contatti con il cliente prima di procedere all’evasione dell’ordine e gli comunicheremo il costo effettivo, il cliente potrà a quel punto prendere la decisione che riterrà più opportuna.

E’ premura del cliente di fare in modo di ricevere la merce anche dando indicazioni su un’eventuale recapito alternativo per il corriere (custode, vicino di casa, etc..), se dopo due tentativi non sarà stato possibile consegnare la merce gli eventuali costi di giacenza saranno addebitati. Consigliamo, se possibile, di lasciare il recapito di un telefono fisso oltre che del cellulare. Questo aiuterà il corriere nel contattarvi per concordare la consegna.

Verificare che il nominativo indicato nella consegna dei prodotti sia quello presente sul citofono, campanello, insegna locale etc.

Il prezzo che verrà fatturato è quello presente a fianco del prodotto al momento della conclusione dell’ordine, senza tenere conto di eventuali aggiornamenti intervenuti successivamente.
capelliexpert.com si riserva il diritto di variare senza alcun preavviso i prezzi dei prodotti e il contributo spese di spedizione.

Gli eventuali nuovi importi saranno efficaci dal momento in cui saranno pubblicati sul sito di capelliexpert.com e saranno applicati alle vendite effettuate da quel momento.

Non c’è minimo d’ordine, ma non si emette fattura al di sotto di € 25,00 d’ imponibile d’ ordine, esclusi i costi di spedizione. Quando l’importo è inferiore ai € 25,00 d’imponibile emettiamo solo scontrino fiscale.

L’ acquisto su internet è un acquisto ufficiale. Se intendete rinunciare all’acquisto dovete avvertirci il prima possibile, e comunque non oltre il momento della spedizione del pacco.

L’utente si assume la responsabilità della correttezza dei dati indicati in fase di ordine per quanto riguarda l’indirizzo di spedizione e l’indirizzo email al quale ricevere il codice di tracking.

IMPORTANTE: In caso di vostro diretto rifiuto del pacco all’atto della consegna verrete avvertiti via email o telefonica per poter concludere la spedizione. Se non riceveremo risposta al telefono o all’email entro 7 giorni faremo rientrare la spedizione e vi verrà addebitato l’intero costo della spedizione stessa nonchè il costo della resa al mittente e della giacenza, secondo le modalità che vi verranno comunicate. Se un pacco viene rifiutato le spese di spedizione rimangono comunque a carico del cliente ordinante e si aggravano delle spese di resa al mittente e giacenza per un costo di 17€. Vi verrà esplicitamente chiesto di pagare la cifra entro un determinato periodo. In caso di mancato pagamento il caso verrà affidato al nostro avvocato per la riscossione crediti.

Disponibilità dei prodotti

Capelliexpert.com invierà, dopo la conclusione dell’ordine, una e-mail di conferma ricevimento ordine.

Il consumatore è invitato a stampare l’e-mail e conservarla.

Nel caso non riceve la mail entro le 48 ore successive il consumatore è invitato a prendere contatto con capelliexpert.com.

In caso di eventuale impossibilità, anche temporanea, di evadere l’ordine in modo parziale o totale, capelliexpert.com. invierà entro 48 ore una e-mail per prendere accordi con il consumatore, fermo restando la possibilità per il consumatore di chiedere l’annullamento, anche parziale, dell’ordine e la restituzione del corrispondente importo eventualmente già pagato che sarà restituito immediatamente mediante bonifico bancario o riaccredito su carta di credito sui dati forniti dal cliente.

Pagamenti

Capelliexpert.com prevede le seguenti modalità di pagamento da scegliere al momento della conclusione dell’ordine:

Pagamento anticipato tramite bonifico bancario, la merce viene spedita una volta ricevuto l’accredito.
Pagamento con Paypal o con Carta di Credito su piattaforma Paypal

Ritiro presso il nostro punto vendita, in questo caso non vi è alcun costo per le spese di spedizione, il pagamento può essere fatto al ritiro anche con Carta di credito o Bancomat.

Nel caso venga scelta la modalità di pagamento in contrassegno inviate cortesemente una conferma dell’ordine tramite e-mail ( possibile inviarla anche in risposta alla mail di riepilogo ordine che si riceve immediatamente dopo l’ordine ).

Spedizioni

capelliexpert.com consegnerà tempestivamente i prodotti acquistati tramite i seguenti metodi e tempi di spedizione:

Corriere espresso (tempi di consegna 1/2 giorni oltre quello dell’invio)

Per le isole minori ed altre località particolari come la Laguna di Venezia possono esserci dei supplementi nei costi di spedizione, nel caso ciò si verificasse capelliexpert.com. Prenderà contatto col cliente prima di evadere l’ordine.

La consegna avviene dal Lunedì al Venerdì nella normale fascia oraria lavorativa.

Nel caso in cui il corriere fosse impossibilitato ad effettuare la consegna per assenza del destinatario, esso lascerà un avviso di tentata consegna con le indicazioni del recapito da contattare per concordare la consegna.

E’ premura del cliente di fare in modo di ricevere la merce anche dando indicazioni su un eventuale recapito alternativo per il corriere (custode, vicino di casa, etc..), se dopo due tentativi non sarà stato possibile consegnare la merce gli eventuali costi di giacenza saranno addebitati. Consigliamo, se possibile, di lasciare il recapito di un telefono cellulare oltre che del fisso. Questo aiuterà il corriere nel contattarvi per concordare la consegna.
capelliexpert.com farà quanto è possibile per far consegnare i prodotti al consumatore entro i termini indicati. Non si potrà ritenere responsabile di qualsiasi danno o fastidio causati da un eventuale ritardo nella consegna.

Il consumatore è invitato a prendere contatto con Capelliexpert.com in caso di ritardo nella consegna e comunque a segnalare ogni disservizio rilevato.

Diritto incondizionato di recesso

Il Decreto Legislativo 22/05/1999 n.185 relativo alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza, prevede all’articolo 5 la possibilità per il consumatore di esercitare il diritto di recesso.

Tale diritto consiste nella possibilità, esclusivamente a favore del consumatore, di recedere dall’acquisto in modo incondizionato, senza dover fornire a capelliexpert.com alcuna spiegazione. Fanno eccezione gli articoli che vengono appositamente ordinati per il cliente finale e non trattiamo abitualmente. Questa eventualità è chiaramente indicata nella scheda dell’eventuale prodotto.

Il consumatore dovrà restituire i prodotti acquistati eventualmente già ricevuti in imballo integro e non utilizzati.

Per questioni igieniche sono esclusi dal diritto di recesso i rasoi, forbici, tagliacapelli elettrici o ricaricabili o attrezzature per estetica, anche se non utilizzate.

Modalità di esercizio del diritto incondizionato di recesso

Il diritto di recesso può essere esercitato in qualsiasi momento dopo aver concluso la procedura di acquisto e comunque entro 15 giorni consecutivi di calendario dal ricevimento della merce, mediante comunicazione a Capelliexpert.com della volontà di esercitare il diritto stesso e fornendo i seguenti dati:

numero e data dell’ordine

in caso di recesso parziale, descrizione e quantità’ dei prodotti che si intendono restituire

coordinate bancarie sulle quali ottenere il bonifico del rimborso (CODICE IBAN).

Nel caso in cui l’intestatario del conto fosse diverso da quello dell’ordine occorre indicarlo.

La comunicazione del recesso e i dati sopra richiesti possono essere trasmessi a Capelliexpert.com in uno dei seguenti modi:

Inviando un fax al n. 0239461118

Inviando una mail a info@www.capelliexpert.com mettere nel campo oggetto RECESSO

Inviando una lettera a mezzo raccomandata con avviso di ricevimento al seguente indirizzo:

Hair Shop, Via mantegna, 31, 20096 Pioltello MI

Imballare i prodotti in modo da impedirne qualsiasi danneggiamento e spedire la merce al medesimo indirizzo della raccomandata, entro 15 giorni dal ricevimento della merce.
I costi della spedizione per la restituzione sono a carico del Cliente, questi costi sono visionabili sul sito delle Poste Italiane

Se la procedura sopra indicata sarà rispettata provvederemo ad accreditare, entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, l’importo pagato escluso le spese di spedizione (art. 5, comma 6, D.Lgs n. 185 del 22/05/1999).

NB.: il prodotto dovra’ essere restituito nelle stesse condizioni in cui e’ stato spedito, stessa confezione e non utilizzato.

Garanzia dei prodotti

Capelliexpert.com garantisce i prodotti da qualsiasi difetto. C’impegniamo ad effettuare delle verifiche prima dell’invio della merce, ma qualora il consumatore dovesse comunque riscontrare un difetto nei prodotti acquistati potrà esercitare il diritto di recesso se ancora non fossero trascorsi 15 giorni continuativi di calendario dal ricevimento della merce.

Se il riscontro del difetto avvenisse trascorso il termine di 15 giorni, il consumatore dovrà darne tempestiva notizia a Capelliexpert.com, in uno dei seguenti modi:

Inviando un fax al n. 0239461118

Inviando una mail a info@www.capelliexpert.com mettere nel campo oggetto GARANZIA MERCE

Inviando una lettera a mezzo raccomandata con avviso di ricevimento al seguente indirizzo: Hair Shop, Via Mantegna, 31, 20096 Pioltello MI

Se il consumatore avrà acquistato un’apparecchiatura elettrica troverà nella confezione il certificato di garanzia del produttore e la fattura e/o scontrino di acquisto emesso da hairhop.it.
La garanzia degli apparati elettrici varia a seconda della casa produttrice dai mesi sei (6) ai ventiquattro (24). Farà fede quanto riportato sul certificato di garanzia all’interno dell’imballo.

Questi documenti dovranno essere conservati per il caso di riparazioni in garanzia, da effettuarsi presso la ditta costruttrice, con spedizione a carico del consumatore. Capelliexpert.com resta a disposizione per ogni informazione si rendesse opportuna.

Sicurezza dei pagamenti con Carta di Credito

Per garantire al cliente la sicurezza dei propri pagamenti effettuati con carta di credito, Capelliexpert.com offre la soluzione Paypal, disponibile per Mastercard, Visa, Postepay, Carta Aura.
Sui sistemi di sicurezza Paypal rimandiamo al sito ufficiale:

https://www.paypal.com/it/webapps/mpp/pay-online

Noi non veniamo assolutamente a conoscenza dei dati della tua carta di credito, questi infatti sono ricevuti solamente dalle istituzioni bancarie che ne devono fornire l’autorizzazione; ed é l’esito di questa che a noi viene trasmessa. Nessun dato relativo alla vostra carta di credito sarà, quindi, trascritto sui documenti relativi al vostro ordine, nè verrà memorizzato all’interno dei nostri sistemi o di quelli del corriere espresso.

Controversie.
Per qualsiasi controversia sarà competente il Foro di Milano

 

 

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